相對于半導體照明產(chǎn)業(yè)來說，O2O模式目前還是一個比較模糊的概念。雖然在教育行業(yè)有個共識，O2O將是教育培訓行業(yè)破局的必由之路，但無法達成共識的是，應當如何針對教育培訓行業(yè)的特點設(shè)計O2O。同理，如何針對半導體照明人才服務(wù)特點設(shè)計O2O，是目前面臨的難題。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺缺乏線上基因

做O2O對線下機構(gòu)是否就是掛一個網(wǎng)站這么簡單?讓傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商做線上網(wǎng)校，在技術(shù)層面并不難實現(xiàn)，困難的是缺乏線上基因[9]。美國曾有大量基于互聯(lián)網(wǎng)移動終端的人才服務(wù)創(chuàng)新公司出現(xiàn)，但目前還沒有一家成規(guī)模的案例，也沒有一個能夠被驗證為成熟的發(fā)展模式。

成熟的在線人才服務(wù)不僅需要內(nèi)容支撐，還要有與之配套的支付系統(tǒng)、評價系統(tǒng)，以及最重要的客戶黏性，尤其是網(wǎng)站的推廣從來不是一蹴而就的。目前半導體照明產(chǎn)業(yè)教育平臺剛剛起步，缺乏支付系統(tǒng)、評價系統(tǒng)，以及最重要的客戶黏性等線上基因，因此需要不斷完善更新。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺盈利模式定位問題

O2O作為移動互聯(lián)網(wǎng)上一個較新的業(yè)態(tài)，其盈利模式受到了各方面的關(guān)注和質(zhì)疑。大多數(shù)的O2O模式關(guān)鍵就在于打造一個平臺，通過這個平臺來吸引更多的用戶加入其中，平臺起到橋梁的作用。擁有了這個平臺之后，就可以向其中的一方來收取服務(wù)費用，或者收取雙方成交之后的提成或者傭金[10]。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺項目啟動前，應主要看平臺的商業(yè)模式是否清晰、項目是否“接地氣”，要回答“能不能盈利”、“如何盈利”、“盈利多少”，尤其應關(guān)注如何盈利的問題。就目前看來，產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺尚處于探索階段，盈利模式仍需深入探討與思考。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺核心競爭力的構(gòu)建問題

O2O運營模式的每個環(huán)節(jié)都要以擁有客戶為核心，以滿足客戶對便利性、質(zhì)量及服務(wù)的要求。不過O2O模式想要形成良好的應用并推廣就必須要從運營的角度完成基本標配系統(tǒng)，同時強調(diào)在流程和管理上的建設(shè)和把關(guān)。

首先是適合電子商務(wù)平臺使用的CRM系統(tǒng)，同時配合多種營銷工具--短信、彩信、郵件、二維碼、APP，整合一套完整的移動客戶營銷服務(wù)平臺;其次是利用移動技術(shù)實現(xiàn)基于智能終端應用的系統(tǒng)，包括LBS應用和現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集等;最后也是最關(guān)鍵的配置就是驗證識讀終端的應用來完成O2O的閉環(huán)體系[11]。因此，要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺的核心競爭力，關(guān)鍵在于機制和結(jié)構(gòu)。

O2O模式與半導體照明產(chǎn)業(yè)教育的融合方式

作為新興發(fā)展的電子商務(wù)模式，O2O模式的“線上支付、線下消費”理論與產(chǎn)業(yè)教育的應用具有較強的適應性。半導體照明產(chǎn)業(yè)教育目前主要通過半導體照明產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育集團和半導體照明產(chǎn)業(yè)人才公共服務(wù)網(wǎng)上平臺兩種模式運作，即通過線上線下相結(jié)合的方式運作，要實現(xiàn)半導體照明產(chǎn)業(yè)教育與O2O模式的融合，可在半導體照明產(chǎn)業(yè)人才公共服務(wù)網(wǎng)上平臺上增加線上支付、線上評價、后臺管理等功能以及在運營管理環(huán)節(jié)上增加顧客的價值等方面實現(xiàn)。

通過O2O模式，產(chǎn)業(yè)教育平臺可以通過網(wǎng)絡(luò)前臺進行產(chǎn)品展示和推介，從而將更多的客戶吸引到線下體驗;同時客戶也可以通過這個網(wǎng)絡(luò)前臺來篩選適合自己或喜愛的服務(wù)。然后客戶通過網(wǎng)絡(luò)前臺完成交易結(jié)算，獲得交易憑證;O2O運營商及商家根據(jù)客戶的交易預訂情況和資料，為客戶提供合理周到的線下服務(wù)，客戶憑借交易憑證到線下體驗。從而完成線上支付，線下體驗這個過程。

總結(jié)

總的來說，半導體照明產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺依托于半導體照明產(chǎn)業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)上平臺和半導體照明產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育集團運作，是一種線上與線下相融合的新型商業(yè)模式。本文從O2O的介紹及半導體照明產(chǎn)業(yè)教育的背景為理論基礎(chǔ)，對O2O模式融入半導體照明產(chǎn)業(yè)教育進行了分析闡述，對O2O模式在產(chǎn)業(yè)教育的應用進行了思考，以求為O2O模式在半導體照明產(chǎn)業(yè)教育的進一步應用和發(fā)展提供一些參考。

注：本文得到“廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)攻關(guān)”項目(項目編號：2011A081302002)的資助?！疚?陳麗華  劉桂珠  劉結(jié)霞 金泰安 廣東省半導體照明產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心  廣東省新興產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展研究院（籌）】————本文節(jié)選自第8期《半導體照明》雜志)