統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務(wù)交易額達(dá)13萬億元，同比增長25%。其中，網(wǎng)絡(luò)商品零售額約2.8萬億元，同比增長49.7%。

 

　　縱觀照明企業(yè)，無論是品牌大咖還是新興企業(yè)，進(jìn)軍電商領(lǐng)域的照明燈飾品牌數(shù)量越來越多，照明燈飾行業(yè)的電商市場潛力和發(fā)展速度也是出人意料的。相對于傳統(tǒng)渠道，電商有三個最明顯的特點(diǎn)：

 

　　一是電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

 

　　二是電子商務(wù)使企業(yè)可以以較低的成本進(jìn)入電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

 

　　三是傳統(tǒng)銷售模式可能需要經(jīng)過代理商、經(jīng)銷商等多個環(huán)節(jié)，不能快速直接地面對客戶，而電子商務(wù)則打破了長久以來的困境，使得廠商可以直接面對消費(fèi)者，減少了很多中間環(huán)節(jié)和中間的交易費(fèi)用，提升了利潤空間，并實(shí)現(xiàn)扁平化管理。

 

　　因此，在市場競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，對于照明企業(yè)來說，不管是出于銷售模式的創(chuàng)新還是完善渠道的考量，電商無疑是LED照明品牌的重要入口。同時，隨著近兩年電子商務(wù)發(fā)展速度越來越快，應(yīng)用越來越普及，電商渠道也日漸成為當(dāng)下LED照明行業(yè)銷售的重要渠道部分。本期，大照明全平臺對部分電商平臺進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解了部分企業(yè)的電商運(yùn)營模式，希望能給予正在運(yùn)營電商和即將進(jìn)入電商領(lǐng)域的照明廠商一點(diǎn)啟發(fā)。

 

　　電商平臺

 

　　總有一種平臺適合你

 

　　隨著近兩年“O2O”模式的興起，更多的照明廠商希望借助這種全新變革的營銷渠道來突破傳統(tǒng)固有渠道模式，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展大潮。在此時代背景下，亦衍生出了多種電商模式，而各種電商平臺也如雨后春筍般拔地而起，為照明廠商更好地涉足電商提供了多重選擇和更多便捷。

 

　　1、綜合性電商平臺

 

　　典型代表：京東、天貓、淘寶等

 

　　所謂綜合性電商平臺，指銷售的產(chǎn)品多樣化，品類豐富齊全，應(yīng)有盡有。目前，LED照明企業(yè)經(jīng)常采用的電商模式，大部分是進(jìn)入天貓之類的綜合性電商平臺以及家居類、LED燈具類的專業(yè)電商平臺，只有小部分企業(yè)依靠自建網(wǎng)上商城進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。據(jù)悉，由于淘寶的入駐條件比較低，其中的照明相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營店火熱度也非常高，所以，就現(xiàn)階段來說，淘寶是目前國內(nèi)最大的綜合性電商平臺。

 

　　然而，隨著進(jìn)入綜合性電商平臺的企業(yè)越來越多，競爭也越來越激烈，為了更好地為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)，一些綜合電商平臺亦出臺了系列舉措來規(guī)范其運(yùn)營。如今年3月2日，天貓發(fā)布了《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告》?！豆妗凤@示，為了更好地優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，天貓在招商方面將采用新思路，主動招募提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的品牌商，共同升級消費(fèi)者體驗(yàn)。對于照明行業(yè)來說，近兩年是照明企業(yè)進(jìn)駐天貓平臺的高峰期，多數(shù)照明企業(yè)也將天貓平臺作為電商首選平臺。此番天貓招商新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行貫徹，也就意味著未來將有一批照明企業(yè)或是照明“淘”品牌，將失去天貓這一電商平臺。

 

　　2、垂直電子商務(wù)平臺

 

　　垂直電子商務(wù)平臺是指在某一個行業(yè)或細(xì)分市場深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式，其直接面對消費(fèi)者。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品，其優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此更容易取得用戶信任，加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的印象，從而進(jìn)行口碑傳播，形成獨(dú)特的品牌價值，也能為供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者提供便捷的操作方式，能提高品牌和產(chǎn)品的附加值。

 

　　3、B2B電商平臺

 

　　典型代表：燈燈網(wǎng)、77魔燈、燈網(wǎng)、好燈網(wǎng)等

 

　　B2B電子商務(wù)平臺是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)銷售的快速發(fā)展。

 

　　B2B電子商務(wù)平臺主要包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商在線采購和在線供貨等)；另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動。

 

　　目前，照明行業(yè)的大多數(shù)電商平臺屬于B2B電商平臺，整合照明燈飾產(chǎn)業(yè)鏈上的信息流、物流、資金流等行業(yè)資源，在終端市場進(jìn)行線上線下雙鋪，線上進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品展示、銷售，線下提供體驗(yàn)、售后服務(wù)、安裝維修進(jìn)行燈飾產(chǎn)品交易的平臺——燈燈網(wǎng)，以及專為燈飾企業(yè)搭建系統(tǒng)的77摩燈、好燈網(wǎng)等，它們都是B2B電商平臺的代表。

 

　　4、會員制服務(wù)電商平臺

 

　　典型代表：第三倉、EDS等

 

　　此外，目前出現(xiàn)的電商平臺中，還有一種類型是以“為會員盈利提供服務(wù)”的平臺，如第三倉、名燈共和等。據(jù)了解，第三倉以“會員制服務(wù)”為核心，以“為會員盈利提供服務(wù)”為戰(zhàn)略定位，針對會員發(fā)展中，對信息、訂單、支付、物流、售后服務(wù)等全程交易需求。其運(yùn)營特色是只能和會員發(fā)生交易和服務(wù)行為，通過會員的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化管理，使組織者和會員之間形成整體增效。

 

　　據(jù)了解，EDS管理銷售系統(tǒng)是名燈共和燈飾聯(lián)盟為入駐品牌的燈具經(jīng)銷商量身定制的燈飾管理銷售系統(tǒng)，也屬于為會員服務(wù)的電商平臺，其有兩個優(yōu)勢：一個為“隨心配”，用戶喜歡什么燈具、喜歡什么家裝風(fēng)格即可隨意搭配，完全體驗(yàn)到如臨現(xiàn)場的親切感；二個為“一鍵操作”，人性化多功能實(shí)現(xiàn)用戶所需。

 

　　5、產(chǎn)品后市場電商平臺

 

　　典型代表：燈現(xiàn)貨網(wǎng)等

 

　　產(chǎn)品后市場電商平臺從字面上理解，就是產(chǎn)品完成正常銷售之后的市場。燈現(xiàn)貨和其它銷售平臺最大的不同之處是其銷售的產(chǎn)品主要是滯銷品、斷碼斷貨產(chǎn)品以及積壓的庫存產(chǎn)品，最大的意義在于解決了企業(yè)的庫存壓力。目前，燈現(xiàn)貨與中山市燈飾照明行業(yè)協(xié)會、中山黑龍江商會等社團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，最大限度地為商會會員們增加一個產(chǎn)品銷售渠道。據(jù)悉，由于燈現(xiàn)貨網(wǎng)匯集了廠家直接提供的一手優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品及服務(wù)，所以，隨著燈現(xiàn)貨知名度和客流量的不斷提升，古鎮(zhèn)及周邊不少企業(yè)也會將主打產(chǎn)品送至燈現(xiàn)貨進(jìn)行銷售。

 

　　電商未來式：線上引流線下體驗(yàn)

 

　　萬科王石曾說：“淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)，是你不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具跟你的行業(yè)結(jié)合起來。最終淘汰你的還是你的同行，他們接受了互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)跟自己做的事情結(jié)合起來，淘汰了你。”

 

　　雖然現(xiàn)階段對于國內(nèi)LED企業(yè)來講，電子商務(wù)模式尚處于試探階段，且LED照明是新興行業(yè)，其行業(yè)特征較強(qiáng)，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)少。但是，毋庸置疑的是，屬于照明行業(yè)的電商時代已悄然來襲。行業(yè)資深人士表示，LED照明電子商務(wù)拼的不僅僅是性價比，更是品牌、售后服務(wù)。電商帶來的最大優(yōu)勢是信息和渠道扁平化。對于照明廠商來說，要充分利用線下的產(chǎn)品優(yōu)勢服務(wù)線上，通過互聯(lián)網(wǎng)將“賣產(chǎn)品”變成“賣服務(wù)”、“賣體驗(yàn)”、“賣個性化定制”，讓“線上與線下結(jié)合”，助力企業(yè)良性發(fā)展。

 

　　行業(yè)資深人士袁維文表示，未來，實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美結(jié)合是涉足電商的廠商需要面對的最關(guān)鍵問題。只有線上、線下真正打通了，廠商雙方能利益共享，服務(wù)共建、風(fēng)險共擔(dān)，雙方才能迎來雙贏局面，也才能為消費(fèi)者帶來更大的益處。因此，對于傳統(tǒng)照明企業(yè)來說，首先要有互聯(lián)網(wǎng)思維，在LED時代應(yīng)該積極地探索和迎接新的商業(yè)模式。目前，線上和線下的價格體系和運(yùn)營成本之間存在差異化，但是，隨著電商模式的不斷發(fā)展成熟以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)進(jìn)軍電商的推廣門檻和成本會越來越低，線上、線下的成本也在逐漸縮小。

 

　　首先，充分利用線上強(qiáng)大的引流能力為線下的渠道提供幫助。電商的最大優(yōu)勢是沒有區(qū)域性限制，受眾群體廣和能縮短中間流通環(huán)節(jié)。因此，廠商要充分利用線上電子商務(wù)強(qiáng)大的引流能力來為線下產(chǎn)品的銷售提供資源。如新特麗照明入駐淘寶網(wǎng)電商“O2O”平臺“極有家”頻道，通過該頻道吸引上百萬的裝修意向客戶，并把他們引流到其簽約的“O2O”分銷商平臺，即擁有線下門店的“新特麗”品牌和“呢喃”品牌加盟商。這樣做既實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷量的提升，又維護(hù)了加盟商的利益。

 

　　其次，線下渠道要發(fā)揮優(yōu)勢，為線上電商的發(fā)展提供支撐。特別是對于傳統(tǒng)照明企業(yè)來說，在布局電商的過程中，可以充分借力線下的安裝、售后、服務(wù)功能，為線上產(chǎn)品的銷售提供保障。反過來，線上電子商務(wù)發(fā)展成熟后又可以通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和錯位經(jīng)營，為線下渠道提供強(qiáng)有力的支持，從而實(shí)現(xiàn)互為促進(jìn)、降低風(fēng)險并最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。

 

　　再則，線上引流、線下體驗(yàn)，揚(yáng)長避短，相互結(jié)合。未來，線上、線下要實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，對于企業(yè)來說，一方面在線下要有足夠多的體驗(yàn)店，因?yàn)殡娚套畲蟮奶攸c(diǎn)是沒有邊界，但線下實(shí)體體驗(yàn)店的輻射范圍卻是有限的，如何建立能夠與電商相互呼應(yīng)的體驗(yàn)店就變得至關(guān)重要。另一方面，這個體驗(yàn)不僅僅是開間線下實(shí)體店那么簡單，而是要讓消費(fèi)者在輕松的環(huán)境中自由體驗(yàn)產(chǎn)品。成熟的電商運(yùn)營模式不僅限于線上線下同時開店，推廣渠道、用戶體驗(yàn)、設(shè)計服務(wù)、物流、售后等一系列問題都是做電商需要思考和解決的。