白云機(jī)場(chǎng)優(yōu)化國(guó)際到達(dá)區(qū)和洗手間設(shè)施

 

　　從去年年底市城建公咨委向白云機(jī)場(chǎng)和廣州南站就如何改進(jìn)服務(wù)水平提出一系列措施以來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)經(jīng)過(guò)多個(gè)月的整改，機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)措施已經(jīng)大有改觀。

 

　　記者跟隨公咨委委員在白云機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)看到，機(jī)場(chǎng)內(nèi)部廁所經(jīng)過(guò)改造后不僅整潔程度提升，還新增了不少廁位。此前由損壞的感應(yīng)水龍頭和烘手機(jī)也修復(fù)完畢，廁所還新增了部分母嬰室育兒臺(tái)，方便帶嬰兒的女乘客換尿不濕。在航站樓19號(hào)門和20號(hào)門區(qū)域，這里的航班延續(xù)休息區(qū)還新增了乘客手機(jī)充電插座，自動(dòng)飲水機(jī)和自動(dòng)售賣機(jī)，機(jī)場(chǎng)還將wifi的帶寬進(jìn)行了升級(jí)，讓延誤的乘客可以更順暢地上網(wǎng)，盡量降低延誤帶來(lái)的影響。

 

　　白云機(jī)場(chǎng)介紹，目前已完成18個(gè)洗手間改造，增設(shè)了低位洗手臺(tái)、大功率烘手機(jī)、擦手洗手一體機(jī)、母嬰室嬰兒臺(tái)等，通過(guò)洗手間改造共增加175個(gè)廁位，相當(dāng)于增加了7套洗手間，男女廁位總體比例達(dá)到2：3，改善了旅客如廁環(huán)境。下一步還將對(duì)剩余的洗手間進(jìn)行分類甄別，逐步開展分批改造。

 

　　針對(duì)此前有部分委員建議對(duì)機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)廳進(jìn)行優(yōu)化和整改，給國(guó)際旅客樹立廣州的良好形象，機(jī)場(chǎng)對(duì)國(guó)際到達(dá)區(qū)域的各類功能服務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化整合，清理了部分航顯屏、標(biāo)識(shí)桿等阻礙旅客行動(dòng)的設(shè)施；同時(shí)增加到達(dá)休息區(qū)旅客座椅60個(gè)，并且修復(fù)行李轉(zhuǎn)盤及洗手間等區(qū)域天花板。此外，今年預(yù)計(jì)投入資金約1200萬(wàn)，對(duì)航站樓主樓、國(guó)際到達(dá)廳、南北橋底等照明系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，整體提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。

 

　　為了緩解機(jī)場(chǎng)到達(dá)區(qū)社會(huì)車輛擁堵的問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)和空港快線公司也出臺(tái)措施，在大巴道中增設(shè)應(yīng)急快速收費(fèi)通道和應(yīng)急通行車道，每到社會(huì)車輛高峰期就會(huì)打開應(yīng)急車道，快速放行，相當(dāng)于臨時(shí)新增社會(huì)車道，增大道路面積。同時(shí)為了解決社會(huì)車道擁堵問(wèn)題，白云機(jī)場(chǎng)計(jì)劃投入資金并科學(xué)改造AB到達(dá)區(qū)欄桿和崗?fù)さ仍O(shè)備，提高車輛通行效率，該項(xiàng)目計(jì)劃在2016年6月30日前完成。

 

　　白云機(jī)場(chǎng)方面表示，已經(jīng)完成的整改措施還包括給68條廊橋加雨棚，目前已完工45條，廊橋加雨棚后雨季出行旅客登機(jī)體驗(yàn)將得到改善；改造國(guó)際流程，預(yù)計(jì)可保障進(jìn)出港旅客1500萬(wàn)人次，邊檢通道由45條增加到65條，入境查驗(yàn)場(chǎng)地增加約600平方米，安檢通道由52條增加到67條（其中國(guó)內(nèi)增加7條，國(guó)際增加7條，中轉(zhuǎn)增加1條），新增9個(gè)遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)口，緩解了國(guó)際候檢區(qū)域排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，國(guó)際旅客出行體驗(yàn)得到了較大改觀。

 

　　經(jīng)過(guò)整改，2016年2月29日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）在蒙特利爾宣布2015年度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）旅客滿意度項(xiàng)目評(píng)測(cè)結(jié)果，白云機(jī)場(chǎng)榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)第三名”“年旅客吞吐量4000萬(wàn)級(jí)以上最佳機(jī)場(chǎng)第三名”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

 

　　廣州南站35項(xiàng)整改項(xiàng)目完成27項(xiàng)目

 

　　記者從廣州南站管委會(huì)了解到，按照廣州南站地區(qū)環(huán)境綜合整治工作總方案，廣州南站地區(qū)管委會(huì)計(jì)劃開展35項(xiàng)南站地區(qū)環(huán)境綜合整治，截至目前完成了27項(xiàng)。其中重點(diǎn)開展了多項(xiàng)整治項(xiàng)目，包括新建南站東、西廣場(chǎng)前置治安聯(lián)防指揮中心和咨詢服務(wù)中心，完成了新出租車場(chǎng)搬遷，新建南站東、西廣場(chǎng)臨時(shí)社會(huì)停車場(chǎng)，在石山大道人行隧道加裝了治安監(jiān)控設(shè)備，在地面層增設(shè)了立體信息島和在南站停車場(chǎng)新增了標(biāo)識(shí)指引，在南站東廣場(chǎng)電梯出口區(qū)域加裝不銹鋼護(hù)欄和“單向門”，完善了南站北路與高鐵橋墩處標(biāo)識(shí)指引和地面硬底化處理，在東、西出發(fā)平臺(tái)加裝了地面定位器和不銹鋼柱硬隔離設(shè)施，完成核心區(qū)內(nèi)在建工地登記圍蔽工作等整治項(xiàng)目。正在推進(jìn)研究南站地區(qū)接客區(qū)域和南站站外交通指引系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、南站核心區(qū)智能交通設(shè)施移交、增加交通綜合行政執(zhí)法力量，在南站核心區(qū)增設(shè)交通違章抓拍設(shè)備，委托廣告公司制定LED廣告屏設(shè)計(jì)方案等8個(gè)整治項(xiàng)目。

 

　　番禺區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)將重點(diǎn)研究在南站核心區(qū)各大主要出入口建設(shè)LED展示屏，滾動(dòng)播放南站地區(qū)交通指引信息和鐵路運(yùn)行應(yīng)急信息，提升宣傳引導(dǎo)效果，進(jìn)一步完善南站地區(qū)綜合服務(wù)微信公眾平臺(tái)的功能和欄目，利用廣州南站咨詢服務(wù)微信平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布南站地區(qū)列車、票務(wù)、交通狀況、住宿、旅游等資訊以及各類應(yīng)急信息，積極通過(guò)電視媒體、電臺(tái)、微博、微信等宣傳方式引導(dǎo)乘客采用公共交通工具進(jìn)出南站。